Syarat dan Ketentuan FinanceAI

Syarat dan Ketentuan ini mengatur akses dan penggunaan layanan FinanceAI yang dikelola oleh PT Nalar Artifisial Studio (“FinanceAI”, “kami”).

Dengan membuat akun, mengakses, atau menggunakan FinanceAI melalui situs web, dashboard, WhatsApp, aplikasi, atau saluran lain yang terhubung dengan FinanceAI, pengguna menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat dan Ketentuan ini serta Kebijakan Privasi FinanceAI.

Apabila pengguna tidak menyetujui Syarat dan Ketentuan ini, pengguna tidak diperkenankan mengakses atau menggunakan FinanceAI.

1. Tentang FinanceAI

FinanceAI merupakan layanan pengelolaan keuangan pribadi berbasis teknologi dan kecerdasan buatan.

FinanceAI dapat membantu pengguna untuk:

• mencatat pemasukan dan pengeluaran;
• mengelompokkan transaksi;
• membuat dan memantau anggaran;
• mencatat aset, kewajiban, cicilan, dan utang;
• menetapkan target tabungan atau tujuan keuangan;
• melihat laporan dan ringkasan keuangan;
• membuat proyeksi arus kas;
• memperoleh pengingat keuangan;
• membaca informasi dari foto struk atau dokumen transaksi;
• memantau portofolio berdasarkan data yang tersedia;
• memperoleh analisis dan informasi keuangan; serta
• menggunakan fitur lain yang tersedia dari waktu ke waktu.

Fitur dan kemampuan FinanceAI dapat berubah, ditambahkan, dibatasi, diganti, atau dihentikan sesuai pengembangan, kebutuhan operasional, keamanan, dan ketentuan hukum yang berlaku.

2. Kelayakan Pengguna

FinanceAI ditujukan bagi pengguna yang telah berusia 18 tahun atau telah memenuhi usia yang dipersyaratkan untuk membuat perjanjian yang sah berdasarkan hukum yang berlaku.

Pengguna yang belum berusia 18 tahun hanya dapat menggunakan FinanceAI dengan persetujuan dan pengawasan orang tua atau wali yang sah.

Orang tua atau wali bertanggung jawab atas aktivitas pengguna yang belum berusia 18 tahun sepanjang aktivitas tersebut dilakukan dengan persetujuan dan pengawasannya.

Dengan menggunakan FinanceAI, pengguna menyatakan bahwa:

• informasi mengenai usia dan identitas yang diberikan adalah benar;
• pengguna memiliki kapasitas hukum untuk menyetujui Syarat dan Ketentuan ini; dan
• pengguna tidak sedang dilarang menggunakan layanan berdasarkan hukum yang berlaku.

3. Pendaftaran dan Akun

Beberapa fitur FinanceAI mengharuskan pengguna membuat akun atau melakukan autentikasi melalui nomor telepon, WhatsApp, email, kode verifikasi, atau metode lain yang tersedia.

Pengguna wajib:

• memberikan informasi yang benar, akurat, lengkap, dan terkini;
• menjaga keamanan perangkat dan akun;
• menjaga kerahasiaan kode autentikasi;
• tidak memberikan akses akun kepada pihak yang tidak berwenang;
• segera memperbarui informasi akun yang berubah;
• menggunakan nomor telepon atau email yang berada dalam penguasaan pengguna; dan
• segera menghubungi kami apabila mengetahui atau mencurigai adanya akses tanpa izin.

Pengguna bertanggung jawab atas aktivitas yang dilakukan melalui akunnya sepanjang aktivitas tersebut terjadi akibat tindakan atau kelalaian pengguna dalam menjaga keamanan akun, perangkat, nomor telepon, email, atau kode autentikasi.

FinanceAI berhak meminta verifikasi tambahan apabila terdapat:

• aktivitas yang tidak wajar;
• perubahan informasi akun;
• dugaan penyalahgunaan;
• permintaan penghapusan akun;
• permintaan terkait Data Pribadi; atau
• kondisi lain yang memerlukan verifikasi identitas.

Pengguna tidak diperbolehkan membuat akun dengan identitas palsu, menggunakan identitas pihak lain tanpa izin, atau menggunakan akun untuk tujuan yang melanggar hukum.

4. Penggunaan Melalui WhatsApp

Apabila pengguna mengakses FinanceAI melalui WhatsApp, penggunaan tersebut juga tunduk pada ketentuan dan kebijakan WhatsApp serta Meta.

Pengguna memahami bahwa:

• nomor WhatsApp dapat digunakan sebagai identitas akun;
• pesan yang dikirimkan akan diproses untuk memahami dan menjalankan instruksi;
• foto, dokumen, dan metadata pesan dapat diproses sesuai kebutuhan layanan;
• pengiriman dan penerimaan pesan bergantung pada sistem pihak ketiga;
• keterlambatan, kegagalan, pembatasan, atau perubahan sistem dapat terjadi di luar kendali FinanceAI;
• WhatsApp atau Meta dapat melakukan pemrosesan data secara mandiri berdasarkan ketentuannya; dan
• fitur FinanceAI melalui WhatsApp dapat berbeda dengan fitur yang tersedia melalui situs web atau dashboard.

FinanceAI tidak bertanggung jawab atas gangguan, pemblokiran, pembatasan akun, perubahan kebijakan, penghentian fitur, keterlambatan pesan, atau tindakan lain yang dilakukan oleh WhatsApp atau Meta dan berada di luar kendali wajar FinanceAI.

Namun, kami akan mengambil langkah yang wajar untuk memulihkan atau menyediakan alternatif layanan apabila gangguan tersebut berdampak signifikan terhadap pengguna.

5. Penggunaan yang Diperbolehkan

Pengguna hanya diperbolehkan menggunakan FinanceAI untuk tujuan yang sah, pribadi, dan sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini.

Pengguna bertanggung jawab memastikan bahwa setiap data, instruksi, foto, dan dokumen yang dikirimkan:

• diperoleh secara sah;
• benar atau diberikan dengan itikad baik;
• tidak melanggar hak pihak lain;
• tidak mengandung informasi yang dilarang;
• tidak digunakan untuk melakukan penipuan;
• tidak digunakan untuk menyembunyikan kegiatan ilegal; dan
• tidak melanggar peraturan perundang-undangan.

Apabila pengguna mengirimkan data atau dokumen milik pihak lain, pengguna menyatakan bahwa dirinya memiliki hak, persetujuan, kewenangan, atau dasar hukum yang diperlukan untuk mengirimkan dan memproses data tersebut.

6. Larangan Penggunaan

Pengguna dilarang:

• menggunakan FinanceAI untuk kegiatan yang melanggar hukum;
• melakukan penipuan, pencucian uang, pendanaan kegiatan ilegal, atau tindak pidana lainnya;
• menyamar sebagai orang atau pihak lain;
• menggunakan identitas atau akun pihak lain tanpa izin;
• mengirimkan malware, virus, program berbahaya, atau kode yang mengganggu;
• mencoba mengakses sistem, akun, server, jaringan, atau data tanpa izin;
• mengganggu keamanan, performa, integritas, atau ketersediaan layanan;
• melakukan pengujian kerentanan tanpa persetujuan tertulis;
• melakukan scraping, crawling, atau pengambilan data otomatis tanpa izin;
• menggunakan bot atau otomatisasi yang tidak disetujui;
• membebani sistem dengan permintaan yang berlebihan;
• melakukan serangan denial-of-service atau tindakan sejenis;
• merekayasa balik, mendekompilasi, atau membongkar layanan sejauh dilarang oleh hukum;
• menyalin atau mendistribusikan sistem dan materi FinanceAI tanpa izin;
• menggunakan hasil FinanceAI untuk menipu atau merugikan pihak lain;
• melanggar hak kekayaan intelektual;
• menghindari pembatasan paket, kuota, keamanan, atau pembayaran;
• memanipulasi transaksi, voucher, program rujukan, atau program afiliasi;
• memperjualbelikan atau memindahtangankan akun tanpa izin;
• menggunakan FinanceAI untuk menyimpan atau menyebarkan konten yang melanggar hukum; atau
• menggunakan layanan dengan cara yang dapat merusak reputasi, keamanan, atau operasional FinanceAI.

Kami dapat membatasi, menangguhkan, atau menghentikan akses apabila terdapat dugaan yang wajar mengenai pelanggaran terhadap bagian ini.

7. Informasi yang Tidak Boleh Dikirimkan

Pengguna tidak boleh mengirimkan informasi keamanan atau autentikasi yang sangat rahasia, termasuk:

• PIN rekening atau kartu;
• kata sandi;
• kode OTP;
• CVV atau CVC;
• nomor kartu debit atau kredit secara lengkap;
• private key;
• recovery phrase atau seed phrase;
• token autentikasi;
• kode akses rekening;
• kode pemulihan akun; atau
• informasi lain yang dapat digunakan untuk mengambil alih akun, rekening, atau aset keuangan.

FinanceAI tidak akan meminta informasi tersebut melalui WhatsApp, email, telepon, situs web, maupun saluran lainnya.

Pengguna bertanggung jawab menghapus, menutup, atau menyamarkan informasi rahasia yang terdapat dalam foto, tangkapan layar, dokumen, atau bukti transaksi sebelum mengirimkannya.

Apabila pengguna secara tidak sengaja mengirimkan informasi tersebut, pengguna harus segera:

• menghapus pesan apabila memungkinkan;
• mengganti kredensial yang terdampak;
• menghubungi bank atau penyedia layanan terkait; dan
• menghubungi FinanceAI melalui saluran resmi.

8. Instruksi dan Pencatatan Transaksi

FinanceAI dapat memproses instruksi pengguna untuk mencatat, mengubah, mengelompokkan, memindahkan, atau menghapus data keuangan.

Pengguna wajib memeriksa kembali:

• nilai transaksi;
• jenis pemasukan atau pengeluaran;
• tanggal transaksi;
• nama merchant;
• kategori transaksi;
• sumber atau tujuan dana;
• metode pembayaran;
• data aset dan kewajiban;
• saldo;
• cicilan;
• target keuangan;
• laporan; dan
• hasil lain yang dibuat oleh sistem.

FinanceAI dapat meminta konfirmasi sebelum menjalankan instruksi tertentu. Namun, tidak semua kesalahan, perbedaan konteks, atau instruksi yang ambigu dapat dideteksi secara otomatis.

Apabila instruksi pengguna tidak jelas, FinanceAI dapat:

• meminta informasi tambahan;
• menggunakan konteks percakapan;
• membuat asumsi yang wajar;
• menyimpan transaksi sebagai data sementara; atau
• tidak menjalankan instruksi sampai memperoleh informasi yang memadai.

Pengguna tetap bertanggung jawab untuk memeriksa dan memperbaiki data yang disimpan berdasarkan instruksi yang diberikan.

9. Foto Struk dan Dokumen

Pengguna dapat mengirimkan foto struk, nota, bukti pembayaran, invoice, tangkapan layar transaksi, atau dokumen lain untuk dibaca oleh FinanceAI.

Pengguna memahami bahwa:

• kualitas foto memengaruhi hasil pembacaan;
• tulisan yang buram atau terpotong dapat menyebabkan kesalahan;
• nilai, tanggal, merchant, pajak, biaya layanan, atau rincian lain dapat terbaca secara keliru;
• dokumen dapat mengandung informasi milik pihak lain; dan
• hasil pembacaan harus diperiksa sebelum disimpan.

Pengguna bertanggung jawab memastikan bahwa dirinya memiliki hak atau dasar yang sah untuk mengirimkan dokumen tersebut.

FinanceAI dapat menolak memproses dokumen yang:

• tidak dapat dibaca;
• mengandung konten yang dilarang;
• diduga digunakan untuk penipuan;
• tidak berkaitan dengan layanan; atau
• berpotensi mengganggu keamanan sistem.

10. Teknologi Kecerdasan Buatan

FinanceAI menggunakan kecerdasan buatan untuk membantu:

• memahami instruksi;
• membaca dokumen;
• mengidentifikasi transaksi;
• mengelompokkan transaksi;
• membuat ringkasan;
• menghasilkan laporan;
• membuat proyeksi;
• mendeteksi pola; dan
• menyediakan informasi keuangan.

Pengguna memahami bahwa hasil AI dapat:

• mengandung kesalahan;
• tidak akurat atau tidak lengkap;
• salah memahami konteks;
• menghasilkan klasifikasi yang keliru;
• menggunakan informasi yang terlambat;
• mengandung bias;
• berbeda dari hasil perhitungan lain; atau
• tidak sesuai dengan kondisi pengguna.

Pengguna wajib memeriksa hasil AI sebelum menggunakannya sebagai dasar keputusan atau tindakan.

Pengguna dapat melakukan koreksi melalui fitur yang tersedia atau menghubungi FinanceAI apabila menemukan data yang tidak sesuai.

FinanceAI tidak menjamin bahwa AI akan memahami seluruh variasi bahasa, istilah, singkatan, foto, atau konteks yang dikirimkan pengguna.

11. Bukan Nasihat Keuangan Profesional

FinanceAI merupakan alat bantu pencatatan, pengelolaan, analisis, dan edukasi keuangan.

Informasi, skor, analisis, proyeksi, maupun rekomendasi yang dihasilkan FinanceAI bukan merupakan:

• nasihat investasi;
• rekomendasi untuk membeli atau menjual efek;
• jasa perencanaan keuangan profesional;
• konsultasi perpajakan;
• konsultasi akuntansi;
• konsultasi hukum;
• keputusan atau persetujuan kredit;
• penawaran produk keuangan;
• pengelolaan dana pengguna; atau
• jaminan hasil keuangan tertentu.

FinanceAI tidak menjamin bahwa pengguna akan:

• memperoleh keuntungan;
• mencapai target keuangan;
• menghindari kerugian;
• memperoleh imbal hasil tertentu;
• memperoleh persetujuan kredit; atau
• mendapatkan hasil keuangan tertentu.

Pengguna bertanggung jawab atas keputusan keuangannya sendiri.

Untuk keputusan yang memiliki dampak finansial penting, pengguna disarankan berkonsultasi dengan penasihat keuangan, perencana keuangan, akuntan, konsultan pajak, penasihat investasi, konsultan hukum, atau tenaga profesional lain yang berwenang dan kompeten.

12. Skor, Analisis, dan Proyeksi

FinanceAI dapat menghasilkan skor kesehatan keuangan, evaluasi anggaran, perkiraan arus kas, prediksi pencapaian target, analisis pengeluaran, atau informasi sejenis.

Hasil tersebut dibuat berdasarkan:

• data yang dimasukkan pengguna;
• metode perhitungan FinanceAI;
• asumsi tertentu;
• informasi historis;
• data pihak ketiga; dan
• keterbatasan teknologi yang digunakan.

Skor, analisis, atau proyeksi bukan penilaian resmi atas kondisi keuangan pengguna dan tidak menentukan kelayakan kredit, kelayakan investasi, atau status hukum pengguna.

Hasil aktual dapat berbeda karena perubahan pemasukan, pengeluaran, kondisi pasar, keadaan pribadi, kebijakan pemerintah, atau faktor lain.

13. Informasi Pasar dan Aset

FinanceAI dapat menampilkan harga, data pasar, berita, nilai tukar, atau informasi terkait aset dari penyedia pihak ketiga.

Informasi tersebut dapat mengalami:

• keterlambatan;
• kesalahan;
• ketidaklengkapan;
• perbedaan dengan platform lain;
• gangguan pembaruan;
• keterbatasan cakupan; atau
• perubahan tanpa pemberitahuan.

Nilai portofolio yang ditampilkan merupakan estimasi berdasarkan data yang tersedia dan belum tentu sama dengan nilai jual, nilai beli, atau nilai pencairan sebenarnya.

Informasi pasar hanya disediakan sebagai referensi dan tidak boleh digunakan sebagai satu-satunya dasar untuk mengambil keputusan investasi.

FinanceAI bukan:

• bursa;
• broker;
• perusahaan sekuritas;
• manajer investasi;
• bank;
• kustodian;
• penasihat investasi;
• penyelenggara perdagangan aset kripto; atau
• pelaksana transaksi pengguna.

FinanceAI tidak melakukan pembelian, penjualan, pemindahan, atau penyimpanan aset milik pengguna.

14. Anggaran, Target, dan Pengingat

FinanceAI dapat membantu pengguna membuat anggaran, target tabungan, jadwal cicilan, transaksi berulang, dan pengingat keuangan.

Pengguna memahami bahwa:

• pengingat bergantung pada data dan pengaturan yang dimasukkan;
• notifikasi dapat terlambat atau tidak terkirim;
• pengingat tidak menggantikan kewajiban pengguna untuk melakukan pembayaran tepat waktu;
• FinanceAI tidak bertanggung jawab atas denda, bunga, atau kerugian akibat pembayaran terlambat; dan
• pengguna wajib memastikan tanggal, jumlah, dan tujuan pembayaran telah sesuai.

Pengguna tetap bertanggung jawab atas seluruh kewajiban pembayaran, tagihan, cicilan, pajak, dan kewajiban keuangan lainnya.

15. Paket Gratis dan Paket Berbayar

FinanceAI dapat menyediakan paket gratis, paket berbayar, uji coba, promosi, atau paket khusus.

Setiap paket dapat memiliki ketentuan berbeda mengenai:

• fitur;
• kuota penggunaan;
• batas transaksi;
• jumlah laporan;
• pemrosesan foto atau dokumen;
• akses data pasar;
• masa aktif;
• dukungan pelanggan; dan
• manfaat lainnya.

FinanceAI dapat menerapkan kebijakan penggunaan wajar untuk menjaga kualitas dan ketersediaan layanan.

Apabila pengguna mencapai batas paket, FinanceAI dapat:

• membatasi fitur tertentu;
• menunda pemrosesan;
• meminta pengguna meningkatkan paket; atau
• menerapkan pembatasan lain yang telah diinformasikan.

16. Langganan dan Pembayaran

Beberapa fitur FinanceAI tersedia melalui paket berbayar.

Sebelum melakukan pembelian, pengguna akan memperoleh informasi mengenai:

• harga;
• masa berlaku;
• manfaat paket;
• metode pembayaran;
• pajak atau biaya lain;
• ketentuan perpanjangan; dan
• ketentuan lain yang relevan.

Dengan melakukan pembayaran, pengguna menyetujui:

• harga dan paket yang dipilih;
• metode pembayaran yang digunakan;
• masa aktif paket;
• pajak atau biaya lain yang telah diinformasikan; dan
• ketentuan penyedia pembayaran terkait.

Pengguna bertanggung jawab memastikan bahwa:

• metode pembayaran digunakan secara sah;
• informasi pembayaran benar;
• dana tersedia; dan
• transaksi dilakukan oleh pemilik atau pihak yang berwenang.

Pembayaran dapat diproses oleh penyedia pihak ketiga. FinanceAI tidak menyimpan PIN, OTP, CVV/CVC, kata sandi perbankan, atau nomor kartu pembayaran secara lengkap.

Aktivasi paket dapat memerlukan waktu untuk menunggu konfirmasi dari penyedia pembayaran.

17. Masa Aktif dan Berakhirnya Paket

Masa aktif paket dimulai setelah pembayaran berhasil dikonfirmasi dan paket diaktifkan, kecuali dinyatakan lain pada saat pembelian.

Setelah masa aktif paket berakhir:

• akses terhadap fitur berbayar dapat dihentikan atau dibatasi;
• akun dapat dialihkan ke paket gratis apabila tersedia;
• data pengguna tidak langsung dihapus hanya karena paket berakhir;
• pengguna tetap dapat memperoleh akses terbatas sesuai paket yang tersedia; dan
• pengingat atau fitur tertentu dapat berhenti berfungsi.

FinanceAI dapat memberikan masa tenggang atau grace period, tetapi tidak berkewajiban untuk memberikannya kecuali telah diinformasikan sebelumnya.

Ketentuan penyimpanan dan penghapusan data setelah langganan berakhir mengikuti Kebijakan Privasi FinanceAI.

18. Perpanjangan Langganan

Apabila tersedia fitur perpanjangan otomatis, pengguna akan memperoleh informasi sebelum mengaktifkannya.

Dengan mengaktifkan perpanjangan otomatis, pengguna memberikan izin agar biaya langganan ditagihkan pada setiap periode sampai fitur tersebut dibatalkan.

Pengguna dapat menghentikan perpanjangan otomatis melalui fitur yang tersedia atau dengan menghubungi kami sebelum tanggal penagihan berikutnya.

Penghentian perpanjangan otomatis:

• tidak mengakhiri paket yang sedang aktif;
• tidak secara otomatis memberikan pengembalian dana;
• berlaku untuk periode penagihan berikutnya; dan
• tidak menghapus akun pengguna.

Apabila pembayaran perpanjangan gagal, FinanceAI dapat:

• mencoba melakukan penagihan ulang;
• memberitahukan pengguna;
• memberikan masa tenggang;
• menghentikan perpanjangan otomatis; atau
• menurunkan akun ke paket gratis apabila tersedia.

19. Perubahan Harga

FinanceAI dapat mengubah harga, komponen paket, kuota, atau manfaat langganan dari waktu ke waktu.

Perubahan harga tidak akan mengubah harga paket yang telah dibayar dan masih aktif, kecuali diwajibkan oleh hukum atau disetujui oleh pengguna.

Perubahan harga berlaku untuk:

• pembelian baru;
• perpanjangan berikutnya; atau
• tanggal lain yang diinformasikan kepada pengguna.

Untuk langganan yang diperpanjang secara otomatis, kami akan memberikan pemberitahuan yang wajar sebelum harga baru diberlakukan.

Apabila pengguna tidak menyetujui perubahan harga, pengguna dapat menghentikan perpanjangan otomatis sebelum periode berikutnya dimulai.

20. Uji Coba Gratis

FinanceAI dapat menawarkan uji coba gratis untuk jangka waktu atau fitur tertentu.

Ketentuan uji coba dapat mencakup:

• durasi uji coba;
• fitur yang tersedia;
• batas penggunaan;
• pengguna yang memenuhi syarat;
• ketentuan aktivasi;
• ketentuan penghentian; dan
• apakah uji coba dilanjutkan menjadi langganan berbayar.

Apabila uji coba akan otomatis berubah menjadi paket berbayar, informasi tersebut akan disampaikan sebelum pengguna mengaktifkan uji coba.

Pengguna dapat membatalkan sebelum masa uji coba berakhir untuk menghindari penagihan, apabila berlaku.

FinanceAI dapat membatalkan atau membatasi uji coba apabila terdapat penyalahgunaan, ak…300 tokens truncated…ukti transaksi;

• tanggal pembayaran;
• metode pembayaran;
• alasan permintaan; dan
• informasi lain yang dibutuhkan untuk verifikasi.

Pengembalian dana, apabila disetujui, akan diproses melalui metode pembayaran yang sama atau metode lain yang ditentukan FinanceAI.

Waktu penerimaan dana dapat bergantung pada penyedia pembayaran atau bank pengguna.

Biaya administrasi atau pemrosesan dari penyedia pembayaran dapat diperhitungkan sepanjang telah diinformasikan dan diperbolehkan oleh hukum.

Ketentuan ini tidak mengurangi hak konsumen yang tidak dapat dikesampingkan berdasarkan peraturan perundang-undangan.

22. Voucher, Promosi, dan Program Rujukan

FinanceAI dapat menyediakan voucher, diskon, kode promosi, program rujukan, hadiah, poin, atau manfaat lainnya.

Setiap program dapat memiliki ketentuan tambahan mengenai:

• masa berlaku;
• pengguna yang memenuhi syarat;
• batas penggunaan;
• nilai manfaat;
• paket yang dapat dibeli;
• syarat transaksi;
• alasan pembatalan; dan
• ketentuan lainnya.

Voucher atau manfaat:

• tidak dapat ditukar dengan uang tunai kecuali dinyatakan lain;
• tidak dapat digabungkan kecuali diperbolehkan;
• dapat memiliki batas penggunaan;
• dapat dibatalkan apabila diperoleh secara tidak sah; dan
• dapat berakhir setelah melewati masa berlaku.

Pengguna dilarang memanipulasi program melalui akun palsu, transaksi fiktif, penyalahgunaan identitas, penggunaan otomatis, atau metode lain yang tidak wajar.

FinanceAI dapat membatalkan voucher, poin, diskon, atau manfaat apabila ditemukan:

• kesalahan sistem;
• pelanggaran;
• penipuan;
• transaksi yang dibatalkan;
• penyalahgunaan program; atau
• ketidaksesuaian dengan ketentuan program.

23. Program Afiliasi

FinanceAI dapat menyediakan program afiliasi bagi pihak yang memenuhi persyaratan.

Peserta program afiliasi wajib:

• memberikan informasi yang benar;
• mempromosikan FinanceAI secara jujur;
• tidak membuat klaim palsu;
• tidak menjanjikan hasil keuangan tertentu;
• tidak menyamar sebagai perwakilan resmi tanpa izin;
• mengungkapkan hubungan afiliasi apabila diwajibkan;
• tidak melakukan spam;
• tidak menggunakan materi yang melanggar hukum; dan
• mematuhi ketentuan program afiliasi.

Komisi dapat dibatalkan atau ditahan apabila:

• transaksi dibatalkan atau dikembalikan;
• ditemukan transaksi fiktif;
• terdapat penggunaan akun palsu;
• peserta melanggar ketentuan;
• terdapat indikasi penipuan; atau
• verifikasi belum selesai.

Ketentuan rinci mengenai komisi, periode validasi, jadwal pembayaran, batas minimum pencairan, dan pajak dapat diatur dalam ketentuan program afiliasi yang terpisah.

24. Ketersediaan Layanan

Kami berupaya menjaga FinanceAI tetap tersedia dan berfungsi dengan baik. Namun, kami tidak menjamin bahwa layanan akan selalu tersedia tanpa gangguan atau kesalahan.

Layanan dapat terganggu karena:

• pemeliharaan;
• pembaruan sistem;
• gangguan jaringan;
• kegagalan penyedia pihak ketiga;
• gangguan WhatsApp atau Meta;
• gangguan penyedia AI;
• gangguan pembayaran;
• serangan siber;
• kegagalan perangkat keras;
• keadaan darurat; atau
• kejadian lain di luar kendali yang wajar.

Kami dapat melakukan pemeliharaan terjadwal maupun darurat.

Apabila memungkinkan, pemberitahuan akan diberikan untuk pemeliharaan yang diperkirakan berdampak signifikan. Namun, pemeliharaan darurat dapat dilakukan tanpa pemberitahuan apabila diperlukan untuk keamanan, kepatuhan, atau kelangsungan layanan.

25. Perubahan Fitur

FinanceAI dapat menambah, mengubah, membatasi, mengganti, atau menghentikan fitur.

Perubahan dapat dilakukan untuk:

• meningkatkan layanan;
• memperbaiki kesalahan;
• menjaga keamanan;
• memenuhi ketentuan hukum;
• menyesuaikan teknologi;
• menyesuaikan penyedia layanan;
• mencegah penyalahgunaan;
• menjaga kelayakan operasional; atau
• memenuhi kebutuhan pengguna.

Untuk perubahan penting yang berdampak terhadap paket berbayar atau hak pengguna, kami akan memberikan pemberitahuan yang wajar apabila memungkinkan.

Apabila suatu fitur berbayar dihentikan secara permanen sebelum masa paket berakhir dan tidak tersedia pengganti yang sebanding, FinanceAI dapat memberikan penyesuaian layanan, perpanjangan, kredit, atau penyelesaian lain yang wajar berdasarkan kondisi yang terjadi.

26. Layanan Pihak Ketiga

FinanceAI dapat menggunakan atau terhubung dengan layanan pihak ketiga, termasuk penyedia:

• WhatsApp dan komunikasi;
• hosting dan penyimpanan;
• teknologi AI;
• pemrosesan foto atau dokumen;
• pembayaran;
• autentikasi;
• data pasar;
• analitik;
• monitoring;
• notifikasi; dan
• dukungan pelanggan.

Penggunaan layanan pihak ketiga dapat tunduk pada syarat dan kebijakan masing-masing penyedia.

FinanceAI tidak mengendalikan seluruh sistem pihak ketiga dan tidak bertanggung jawab atas tindakan, perubahan, gangguan, atau keamanan sistem pihak ketiga yang berada di luar kendali wajar kami.

Namun, FinanceAI akan memilih dan mengelola penyedia layanan secara wajar sesuai kebutuhan operasional, keamanan, dan ketentuan hukum yang berlaku.

27. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh hak atas FinanceAI dan komponennya dimiliki atau digunakan secara sah oleh PT Nalar Artifisial Studio dan pemberi lisensinya.

Hak tersebut mencakup:

• nama dan merek FinanceAI;
• logo;
• desain;
• tampilan antarmuka;
• perangkat lunak;
• kode;
• sistem;
• metode;
• dokumentasi;
• teks;
• grafik;
• ilustrasi;
• materi promosi; dan
• materi lain yang disediakan melalui layanan.

Syarat dan Ketentuan ini tidak mengalihkan hak kepemilikan kepada pengguna.

Pengguna memperoleh hak terbatas, tidak eksklusif, tidak dapat dialihkan, tidak dapat disublisensikan, dan dapat dicabut untuk menggunakan FinanceAI sesuai Syarat dan Ketentuan ini.

Pengguna tidak diperbolehkan menggunakan nama, merek, logo, desain, atau materi FinanceAI untuk tujuan komersial tanpa izin tertulis.

28. Data dan Konten Pengguna

Pengguna tetap memiliki hak atas data atau konten yang secara sah dimiliki dan dimasukkan ke FinanceAI.

Pengguna memberikan izin terbatas kepada FinanceAI untuk memproses, menyimpan, menyalin, mengubah format, menampilkan, dan mentransmisikan data tersebut sejauh diperlukan untuk:

• menyediakan layanan;
• menjalankan instruksi;
• membaca dokumen;
• membuat laporan;
• menjaga keamanan;
• memberikan dukungan;
• memperbaiki kesalahan;
• memenuhi kewajiban hukum; dan
• menjalankan tujuan lain yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi.

Izin tersebut berlaku selama data diperlukan untuk menyediakan layanan atau memenuhi kewajiban yang sah.

Izin tersebut tidak memberikan hak kepada FinanceAI untuk menjual Data Pribadi pengguna.

Pemrosesan Data Pribadi pengguna diatur lebih lanjut dalam Kebijakan Privasi FinanceAI yang dapat diakses melalui:

[Tautan Kebijakan Privasi FinanceAI]

29. Umpan Balik

Apabila pengguna memberikan ide, saran, komentar, atau masukan mengenai FinanceAI, pengguna mengizinkan kami untuk menggunakan masukan tersebut dalam rangka mengembangkan, memperbaiki, atau meningkatkan layanan.

FinanceAI tidak berkewajiban memberikan kompensasi atas penggunaan masukan tersebut, kecuali disepakati lain secara tertulis.

Ketentuan ini tidak mengalihkan kepemilikan atas Data Pribadi, data transaksi, atau konten keuangan pengguna.

30. Keamanan

Kami menerapkan langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi layanan serta data pengguna.

Namun, tidak ada sistem elektronik yang dapat dijamin sepenuhnya aman. Pengguna memahami adanya risiko keamanan dalam penggunaan layanan digital.

Pengguna wajib segera menghubungi kami apabila:

• mencurigai akses tanpa izin;
• kehilangan perangkat atau nomor telepon;
• kehilangan akses ke email yang terdaftar;
• menerima permintaan PIN atau OTP yang mengatasnamakan FinanceAI;
• menemukan transaksi atau perubahan yang tidak dikenal;
• menerima pesan mencurigakan; atau
• mengetahui kemungkinan gangguan keamanan.

FinanceAI dapat melakukan tindakan pengamanan, termasuk:

• meminta autentikasi ulang;
• mengakhiri sesi;
• membatasi fitur;
• menangguhkan akun;
• meminta verifikasi identitas; atau
• mengambil tindakan lain yang diperlukan.

31. Penangguhan dan Penghentian Akun

FinanceAI dapat membatasi, menangguhkan, atau menghentikan akun apabila:

• pengguna melanggar Syarat dan Ketentuan;
• terdapat dugaan penipuan atau penyalahgunaan;
• akun menimbulkan risiko keamanan;
• terdapat permintaan dari lembaga berwenang;
• tindakan diperlukan untuk melindungi pengguna atau pihak lain;
• pembayaran yang diwajibkan tidak diselesaikan;
• akun digunakan untuk mengganggu layanan;
• identitas pengguna tidak dapat diverifikasi;
• akun tidak aktif dalam jangka waktu yang ditentukan; atau
• tindakan diperlukan berdasarkan hukum.

Dalam kondisi yang memungkinkan, kami dapat memberikan pemberitahuan dan kesempatan kepada pengguna untuk memberikan klarifikasi.

Untuk risiko keamanan, dugaan tindak pidana, pelanggaran berat, atau keadaan mendesak, pembatasan dapat dilakukan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Apabila akun berbayar ditangguhkan:

• masa aktif paket tetap berjalan apabila penangguhan terjadi akibat pelanggaran pengguna;
• masa aktif dapat disesuaikan apabila penangguhan terbukti terjadi akibat kesalahan FinanceAI;
• pengguna tidak otomatis berhak atas pengembalian dana; dan
• penyelesaian akan ditentukan berdasarkan penyebab serta kondisi penangguhan.

Pengguna dapat mengajukan keberatan atau klarifikasi melalui kontak resmi FinanceAI.

32. Penghapusan Akun

Pengguna dapat meminta penghapusan akun melalui fitur yang tersedia atau kontak resmi FinanceAI.

FinanceAI dapat melakukan verifikasi identitas sebelum memproses permintaan penghapusan.

Penghapusan akun dapat mengakibatkan hilangnya:

• akses ke layanan;
• riwayat transaksi;
• laporan;
• anggaran;
• target;
• data aset dan kewajiban;
• preferensi;
• pengingat; dan
• data lain yang terhubung dengan akun.

Sebelum meminta penghapusan, pengguna disarankan mengunduh atau menyimpan data yang masih diperlukan.

Sebagian data dapat tetap disimpan apabila diperlukan untuk:

• memenuhi kewajiban hukum;
• menangani sengketa;
• mencegah penipuan;
• menjaga keamanan;
• menyelesaikan transaksi;
• menegakkan perjanjian; atau
• melindungi hak FinanceAI atau pihak lain.

Ketentuan lebih lanjut mengenai penghapusan dan penyimpanan data dijelaskan dalam Kebijakan Privasi FinanceAI.

33. Batasan Jaminan

Sejauh diperbolehkan oleh hukum, FinanceAI disediakan dalam kondisi “sebagaimana adanya” dan “sebagaimana tersedia”.

Kami tidak menjamin bahwa:

• layanan akan selalu tersedia;
• layanan sepenuhnya bebas dari kesalahan;
• hasil AI selalu akurat;
• data pasar selalu terkini;
• seluruh instruksi selalu dipahami dengan benar;
• foto atau dokumen selalu terbaca dengan tepat;
• layanan memenuhi seluruh kebutuhan pengguna;
• setiap gangguan dapat segera diperbaiki;
• data tidak akan pernah hilang;
• layanan pihak ketiga akan selalu tersedia; atau
• penggunaan FinanceAI menghasilkan manfaat keuangan tertentu.

Ketentuan ini tidak membatasi jaminan atau hak pengguna yang tidak dapat dikesampingkan berdasarkan hukum.

34. Batasan Tanggung Jawab

Sejauh diperbolehkan oleh hukum, FinanceAI tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat:

• keputusan keuangan pengguna;
• ketergantungan pada hasil AI tanpa pemeriksaan;
• kesalahan data yang dimasukkan pengguna;
• instruksi yang tidak jelas atau keliru;
• perubahan atau penghapusan data berdasarkan instruksi pengguna;
• foto atau dokumen yang tidak terbaca dengan benar;
• informasi pasar yang terlambat atau tidak akurat;
• tindakan penyedia pihak ketiga;
• kehilangan akses akibat kelalaian pengguna;
• penggunaan akun tanpa izin akibat kegagalan pengguna menjaga keamanan;
• gangguan jaringan atau layanan pihak ketiga;
• keterlambatan atau kegagalan pengingat;
• kehilangan keuntungan yang diharapkan;
• perubahan kondisi pasar; atau
• keadaan di luar kendali yang wajar.

Apabila tanggung jawab FinanceAI tetap timbul dan pembatasan diperbolehkan oleh hukum, jumlah tanggung jawab maksimum FinanceAI dibatasi sebesar total biaya yang dibayarkan pengguna kepada FinanceAI dalam 12 bulan terakhir sebelum timbulnya klaim.

Apabila pengguna belum pernah melakukan pembayaran, tanggung jawab maksimum akan ditentukan secara wajar sesuai kerugian langsung yang dapat dibuktikan dan ketentuan hukum yang berlaku.

Pembatasan tanggung jawab tidak berlaku terhadap tanggung jawab yang tidak dapat dibatasi berdasarkan hukum, termasuk apabila kerugian disebabkan oleh:

• kesengajaan;
• kelalaian berat;
• penipuan;
• pelanggaran kewajiban yang tidak dapat dikesampingkan; atau
• tindakan lain yang menurut hukum tidak dapat dibatasi.

35. Ganti Rugi

Sejauh diperbolehkan oleh hukum, pengguna bertanggung jawab atas klaim, kerugian, kewajiban, atau biaya yang timbul akibat:

• pelanggaran Syarat dan Ketentuan oleh pengguna;
• penggunaan layanan yang melanggar hukum;
• pelanggaran hak pihak lain;
• data atau dokumen yang dikirimkan tanpa hak;
• penipuan atau penyalahgunaan melalui akun pengguna;
• pelanggaran program promosi atau afiliasi; atau
• tindakan pengguna yang merusak sistem FinanceAI.

Kewajiban ini hanya berlaku sejauh kerugian tersebut disebabkan oleh tindakan atau kelalaian pengguna.

Ketentuan ini tidak berlaku apabila kerugian disebabkan oleh tindakan, kesengajaan, atau kelalaian FinanceAI.

36. Keadaan Kahar

FinanceAI tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan pelaksanaan kewajiban yang disebabkan oleh kejadian di luar kendali yang wajar, termasuk:

• bencana alam;
• kebakaran;
• banjir;
• gempa bumi;
• wabah;
• perang;
• kerusuhan;
• tindakan pemerintah;
• perubahan peraturan;
• gangguan listrik;
• gangguan telekomunikasi;
• gangguan internet;
• serangan siber berskala luas;
• gangguan pusat data;
• kegagalan penyedia layanan utama; atau
• kejadian lain yang secara wajar tidak dapat dicegah.

Kami akan mengambil langkah yang wajar untuk mengurangi dampak dan memulihkan layanan.

37. Penyelesaian Keluhan

Pengguna disarankan menghubungi FinanceAI terlebih dahulu apabila memiliki pertanyaan, keluhan, atau sengketa.

Keluhan dapat disampaikan melalui:

Email: [Email Dukungan FinanceAI] Nomor telepon/WhatsApp: [Nomor Kontak Resmi]

Keluhan sebaiknya menyertakan:

• nama pengguna;
• nomor telepon atau email terdaftar;
• penjelasan masalah;
• waktu kejadian;
• bukti pendukung; dan
• hasil penyelesaian yang diharapkan.

Kami dapat melakukan verifikasi identitas dan meminta informasi tambahan yang relevan.

Kami akan berupaya menanggapi dan menyelesaikan keluhan secara wajar sesuai kompleksitas masalah dan ketentuan hukum yang berlaku.

38. Penyelesaian Sengketa

Apabila sengketa tidak dapat diselesaikan melalui komunikasi dan musyawarah, pengguna dan FinanceAI dapat menyelesaikannya melalui:

• Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen apabila berwenang;
• mediasi atau mekanisme alternatif penyelesaian sengketa;
• pengadilan yang berwenang; atau
• mekanisme lain yang diperbolehkan berdasarkan hukum Republik Indonesia.

Ketentuan ini tidak menghilangkan hak pengguna untuk mengajukan pengaduan kepada lembaga pemerintah, otoritas, atau badan lain yang berwenang.

39. Hukum yang Berlaku

Syarat dan Ketentuan ini ditafsirkan dan dilaksanakan berdasarkan hukum Republik Indonesia.

Penentuan hukum yang berlaku tidak mengurangi hak pengguna sebagai konsumen atau subjek data yang tidak dapat dikesampingkan berdasarkan peraturan perundang-undangan.

40. Perubahan Syarat dan Ketentuan

Kami dapat memperbarui Syarat dan Ketentuan untuk menyesuaikan dengan perubahan:

• layanan;
• fitur;
• teknologi;
• operasional;
• model bisnis;
• harga;
• penyedia layanan; atau
• peraturan perundang-undangan.

Versi terbaru akan ditampilkan pada situs web, dashboard, atau aplikasi dengan mencantumkan tanggal pembaruan.

Untuk perubahan penting, kami dapat memberikan pemberitahuan melalui:

• aplikasi;
• WhatsApp;
• email;
• situs web; atau
• saluran lain yang tersedia.

Perubahan berlaku sejak tanggal yang diinformasikan.

Penggunaan layanan setelah perubahan berlaku dianggap sebagai penerimaan terhadap ketentuan terbaru sepanjang diperbolehkan oleh hukum.

Apabila suatu perubahan memerlukan persetujuan khusus, FinanceAI akan meminta persetujuan pengguna sebelum perubahan tersebut diterapkan kepada pengguna.

41. Keterpisahan Ketentuan

Apabila suatu bagian dalam Syarat dan Ketentuan ini dinyatakan tidak sah, batal, atau tidak dapat diberlakukan, bagian lainnya tetap berlaku.

Ketentuan yang tidak sah akan disesuaikan sejauh diperlukan agar sedekat mungkin dengan maksud awal dan tetap sesuai dengan hukum yang berlaku.

42. Tidak Ada Pengesampingan Hak

Kegagalan atau keterlambatan FinanceAI dalam menggunakan atau menegakkan suatu hak tidak dianggap sebagai pelepasan hak tersebut.

Pelepasan hak hanya berlaku apabila dinyatakan secara tertulis oleh pihak yang berwenang.

43. Pengalihan

Pengguna tidak dapat mengalihkan hak atau kewajibannya berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini tanpa persetujuan tertulis dari FinanceAI.

FinanceAI dapat mengalihkan hak dan kewajibannya dalam rangka:

• merger;
• akuisisi;
• restrukturisasi;
• penjualan aset;
• pengalihan usaha; atau
• perubahan pengelola layanan.

Pengalihan tersebut dilakukan dengan tetap memperhatikan hak pengguna dan ketentuan hukum yang berlaku.

44. Hubungan Para Pihak

Syarat dan Ketentuan ini tidak membentuk hubungan:

• kerja;
• kemitraan;
• keagenan;
• joint venture;
• fidusia;
• penasihat dan klien; atau
• hubungan profesional lainnya

antara pengguna dan FinanceAI.

Pengguna tidak berwenang membuat pernyataan, perjanjian, atau kewajiban atas nama FinanceAI.

45. Keseluruhan Perjanjian

Syarat dan Ketentuan ini, Kebijakan Privasi FinanceAI, serta ketentuan tambahan yang berlaku untuk fitur, paket, promosi, atau program tertentu merupakan keseluruhan kesepakatan antara pengguna dan FinanceAI terkait penggunaan layanan.

Apabila terdapat pertentangan:

• ketentuan khusus suatu fitur berlaku terhadap fitur tersebut;
• ketentuan program promosi berlaku terhadap program tersebut;
• Kebijakan Privasi berlaku terhadap pemrosesan Data Pribadi; dan
• Syarat dan Ketentuan ini berlaku untuk penggunaan layanan secara umum.

Ketentuan khusus hanya berlaku sepanjang telah diberitahukan dan disetujui secara sah.

46. Hubungi Kami

Pertanyaan, keluhan, atau permintaan terkait Syarat dan Ketentuan dapat disampaikan kepada:

PT Nalar Artifisial Studio Pengelola layanan FinanceAI

Email dukungan: [Email Dukungan FinanceAI] Email privasi: [Email Privasi FinanceAI] Alamat: [Alamat Lengkap PT Nalar Artifisial Studio] Nomor telepon/WhatsApp: [Nomor Kontak Resmi] Situs web: [Alamat Situs Web FinanceAI]

47. Pernyataan Pengguna

Dengan membuat akun atau menggunakan FinanceAI, pengguna menyatakan bahwa:

• pengguna telah membaca dan memahami Syarat dan Ketentuan ini;
• pengguna menyetujui ketentuan penggunaan layanan;
• informasi yang diberikan merupakan informasi yang benar atau diberikan secara sah;
• pengguna tidak akan mengirimkan informasi autentikasi keuangan yang dilarang;
• pengguna memahami bahwa hasil AI dapat mengandung kesalahan;
• pengguna akan memeriksa hasil sebelum mengambil keputusan;
• pengguna memahami bahwa FinanceAI bukan pengganti layanan profesional;
• pengguna memahami risiko penggunaan layanan digital; dan
• pengguna bersedia mematuhi peraturan perundang-undangan yang berlaku.